Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Store. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versendet.

Bitte beachten Sie, dass es während hoher Nachfrage oder Sonderaktionen zu Verzögerungen kommen kann.

Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten sind:

• Deutschland: 2–5 Werktage
• EU-Länder: 4–10 Werktage
• International: 7–21 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versanddienstleister und Zielland variieren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet.

Wir bieten gelegentlich kostenlosen Versand im Rahmen von Aktionen oder ab einem bestimmten Bestellwert an.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Zoll und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrkosten anfallen.
Diese Kosten trägt der Kunde.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch Zollbehörden.

Falsche Adressangaben

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Wir übernehmen keine Haftung für Lieferungen an falsch angegebene Adressen. Sollte ein Paket an uns zurückgesendet werden, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

E-Mail: maisonilves@gmail.com

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos des Schadens bei.

Nicht zugestellte Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer verweigerten Annahme oder einer nicht abgeholten Sendung an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: maisonilves@gmail.com
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr